Les prestations de services

Dans le cadre de mes missions de conseil, d’audit, d’accompagnement ou de vente je suis amené à proposer à ma clientèle différentes solutions de tarification de ces prestations.

La notion de « conseil » étant vaste, souvent floue et toujours sujet à interprétations, je propose donc de les préciser ci-dessous :

Les contacts téléphoniques « entrants » de conseil ou d’assistance :

Le conseil téléphonique « ponctuel » visant à résoudre une problématique Audiophile quelconque, purement technique (dysfonctionnement d’un système), commerciale (Conseil avant achat neuf ou d’occasion chez un revendeur) ou simplement subjective ( Insatisfaction de la restitution musicale d’un système, simple avis …) sans volonté d’effectuer nécessairement un achat de matériel ou d’accessoires chez EMPEIRIA AUDIO sera facturé sur une base de 100.00 € de l’heure (par 1/4 h entamé).

La première demi-heure sera toujours gratuite et permettra notamment de valider clairement avec le client l’orientation de ce premier contact téléphonique.

Si, par chance, ce conseil devait aboutir à terme à la vente de matériels ou d’accessoires par EMPEIRIA AUDIO ou l’un de ses partenaires elle fera alors inévitablement l’objet d’une offre de prix écrite et ce montant de conseil « facturé » alors sera automatiquement déduit de celle-ci.

Le conseil « avant vente » :

Le conseil téléphonique directement motivé par l’acquisition à très court terme de matériel ou d’accessoires débouchera rapidement en toute logique sur une offre de prix écrite d’EMPEIRIA AUDIO, et sera donc considéré comme un acte « avant-vente » de fait inclus dans cette offre.

Les prestations de services :

L’accompagnement « Après vente » :

Sauf contrat « spécifique » de service signé entre EMPEIRIA AUDIO et son client (voir ci-dessous), j’offre 2 mois de « suivi téléphonique » et une visite « d’après-rodage » sur le site dans un rayon de 100 km, dans un esprit de « transfert de compétences » afin d’accompagner au mieux le client dans la prise en main de ses nouveaux produits.

Au delà de cette première visite « d’après-rodage » et en cas de déplacement nécessaire complémentaire (limité à 1 h sur le site client), et ce même durant ces deux premiers mois, je facturerai simplement mes frais de déplacement (frais de route) à un forfait de 50€ dans un rayon de 15 km puis « au réel » au delà de cette distance.

Bien entendu, en cas de panne avérée et dans le cadre légal des garanties contractuelles « pièces et mains d’oeuvre » des différentes marques concernées, ces différents frais seront inclus dans les limites de ces mêmes garanties.

Passée cette période de deux mois, les prestations, téléphoniques ou présentielles, de conseil, de suivi ou de formation « complémentaires » seront facturées sur une base horaire de 100€ (par 1/4 d’heure engagé) complétées par les frais de déplacement éventuels comme précisés ci-dessus.

Contrats de service client :

Afin de proposer le meilleur service possible je propose à ma clientèle différents abonnements annuels de « suivi technique fonctionnel » (« Hot Line ») ou d’assistance commerciale (« Personnal Shopper ») sous forme de carnets annuels de « tickets » horaires.

**** Les crédits de déplacements inclus dans ces différents abonnements peuvent notamment permettre d’envisager un accompagnement pour des écoutes comparatives chez des revendeurs spécialisés.

  • Carnet annuel de 5 « tickets horaires » (chacun divisible par 1/4 d’heure) au prix de 400€ (1 déplacements de 1 h maxi gratuits inclus dans un rayon de 30 km ou possibilité de transformer ensuite si nécessaire 1/2 ticket en déplacement de 1 h maxi dans un rayon de 15 km )
  • Carnet annuel de 10 « tickets horaires » (chacun divisible par 1/4 d’heure) au prix de 800€ (2 déplacements de 1h gratuits inclus dans un rayon de 30 km ou possibilité de transformer ensuite si nécessaire 1/2 ticket en déplacement de 1 h maxi dans un rayon de 15 km )
  • Carnet annuel de 20 « tickets horaires » (chacun divisible par 1/4 d’heure) au prix de 1400 € (4 déplacements de 1 h maxi gratuits inclus dans un rayon de 30 km ou 1 déplacement de 2 h dans un rayon de 100 km ou possibilité de transformer ensuite si nécessaire 1/2 ticket en déplacement de 1 h maxi dans un rayon de 15 km )
  • Carnet annuel de 50 « tickets horaires » (chacun divisible par 1/4 d’heure) au prix de 2600€ (6 déplacements de 1 h maxi gratuits inclus dans un rayon de 30 km ou 2 déplacements de 2 h dans un rayon de 100 km ou possibilité de transformer ensuite si nécessaire 1/2 ticket en déplacement de 1 h maxi dans un rayon de 15 km )
  • Carnet « VIP Platinium » : appels illimités, 10 déplacements de 1 h maxi gratuits inclus dans un rayon de 30 km ou 4 déplacements de 2 h maxi gratuits dans un rayon de 100 km ou 1 déplacement d’une journée gratuit sur France métropole) au prix de 3800 €

Transfert de compétences, formations :

En cas de besoin de formation thématique plus poussée (Particuliers ou écoles) sur tel ou tel sujet spécifique du monde de l’audio (Liste des sujets sur demande) je serai amené à faire une offre écrite précise avant toute intervention.

Audit de votre système audiophile High-End sur site :

Une des grandes spécialités d‘EMPEIRIA AUDIO : l’optimisation fine de votre système haut de gamme !

Lors de ce déplacement d’une journée de 6 heures sur votre site, véritable check-up de votre système High-End mono ou multi-amplifié , de votre salle d’écoute et de ses auditeurs, tous les critères sensibles seront étudiés :

L’équilibre qualitatif et subjectif des maillons de votre système, le potentiel évolutif de celui-ci, le positionnement des enceintes, les phénomènes psycho-acoustiques pouvant nuire à votre plaisir musical, la maîtrise des phénomènes de vibratoires des différents maillons et enceintes, un point sur les particularités de votre salle d’écoute et les corrections acoustiques passive ou active envisageables, l’optimisation des système actifs multi-amplifiés, l’optimisation globale de l’alimentation électrique de votre système, l’optimisation des liaisons à la terre de votre système, l’équilibre ionique des différents maillons, l’optimisation du câblage analogique et numérique de votre système, l’optimisation de votre chaîne de lecture dématérialisé …

Cette prestation d’exception et tout à fait unique en son genre à tout point de vue vous permettra de dresser une cartographie très précise de votre système, de ses potentiels et de ses limites et surtout de ses améliorations envisageables.

Un rapport d’audit très précis et particulièrement documenté vous sera rendu ensuite afin que vous puissiez comprendre, envisager, chiffrer et planifier tous les scénarios d’évolution possibles.

Cette prestation d’audit complète vous est proposée au prix de 1500 € plus les frais de déplacement au réel.

Elle vous ouvrira de plus un accès à une tarification VIP privilégiée de nos différents abonnements et prestations.

Calibration optimisée « Audiophile » de processeur TRINNOV AUDIO :

Fort de mon expertise avérée dans la calibration ultra-musicale des processeurs TRINNOV AUDIO « ST2 HiFi », « ST2 Pro », « Amethyst » et « Magnitude », je peux intervenir à votre demande, sur votre site, pour une expertise fine de votre configuration et effectuer une calibration « Audiophile » de votre processeur (micro TRINNOV indispensable).

Cette prestation d’exception, réellement unique en son genre et au résultat subjectif garanti vous sera facturée 120 € de l’heure plus les frais de déplacement au réel.

Accompagnement de projets d’enceintes « DIY » :

Fort de mon expérience reconnue internationalement (voir chapitre « Press-Book) en matière de conception et de réalisation de systèmes d’enceintes à haut rendement multi-amplifiées sans compromis je me propose aujourd’hui de vous accompagner dans tous vos projets de réalisation d’enceintes « DIY » haut de gamme (« Particuliers » ou « Studio »).

Conception générale du projet, spécificités studio ou mastering, budgétisation, design, calcul de charge optimisé (spécialisation B-R), intégration architecturale, conception optimisée de la mécanique des coffrets, choix des matériaux et des amortissants, choix des transducteurs, choix des pavillons, filtrage actif ou passif, choix des composants, multi-amplification active , câblage, connectique, liaison à la terre des transducteurs, positionnement, découplage ….

Au travers de différents forfaits adaptés à votre ambition et largement modulables vous pourrez ainsi recevoir une aide unique et précieuse tout au long du déroulé de votre projet garant d’un résultat toujours du plus haut niveau.

Un entretien téléphonique préalable indispensable et gratuit d’une heure nous permettra de faire connaissance et de déterminer rapidement vers quel forfait optimum vous orienter.

Une fois ce dernier choisi et modulé, vous bénéficierez alors d’un crédit d’heures prédéfini afin que je puisse vous guidez au mieux tout au long de l’avancé de votre projet.

Des résumés vous seront régulièrement adressés par mail si nécessaire ainsi que les plans et schémas libres de droits.

Les paiement se feront en deux fois par virement : 50% à la commande et 50% à mi-parcours.

Des visites sur site sont envisageables sur demande et devis préalable.

Bien entendu, si durant cette première heure de prise de contact votre projet s’avérait nécessiter un coaching plus complexe et important n’entrant pas dans le cadre des différents forfaits pré-établis ci-dessous, une offre personnalisée et détaillée vous sera alors adressée.

Forfait base Level 1 : 500 €

  • Projet simple, enceintes bibliothèques ou petites colonnes, 2 voies, filtrage passif.
  • Réalisation des calculs, nomenclature, schéma filtrage et plan 2D
  • Crédit téléphonique de 5 heures (première heure gratuite)

Forfait base Level 2 : 1 000 €

  • Projet médium, compacte ou colonne moyenne, 2 ou 3 voies, filtrage passif.
  • Compacte active deux voies ou coaxiale 8″.
  • Réalisation des calculs, nomenclature, schéma filtrage et plan 2D
  • Crédit téléphonique de 8 heures (première heure gratuite)

Forfait base Level 3 : 1 500 €

  • Projet haut, grosses compactes, grosses colonnes filtrage actif ou passif.
  • Petit projet deux voies ou coaxial à haut rendement actif. (jusqu’à 12″)
  • Enceinte de contrôle ou de monitoring compacte.
  • Réalisation des calculs, nomenclature, schéma filtrage et plan 2D
  • Crédit téléphonique de 10 heures (première heure gratuite)

Forfait base Level 4 : 2 500 €

  • Projet très haut, très grosses colonnes filtrage actif ou passif.
  • Moyen projet deux ou trois voies ou coaxial jusqu’à 15″ à haut rendement actif.
  • Enceinte de contrôle ou de monitoring moyenne (jusqu’à 12″).
  • Implémentation filtrage et correction TRINNOV AUDIO
  • Intégration caisson(s)
  • Réalisation des calculs, nomenclature, schéma filtrage et plan 2D
  • Crédit téléphonique de 12 heures (première heure gratuite)

Evidemment, un certain nombre « d’options » pourront se greffer sur ces différents forfaits « de base » afin de les adapter au mieux à votre cas particulier. (Etude de caisson de grave, filtrage et correction par TRINNOV AUDIO sur tout système, enceinte centrale, enceintes d’effets, enceintes encastrables, sonorisation haut de gamme d’extérieure, optimisation d’un projet existant …)

Pour tout projet spécifique de grande ambition je vous recommande la lecture préalable du chapitre de ce site « Votre Home-concert » privé« .

Les frais d’étude et de consulting:

En cas de projets ou de demandes plus complexes où EMPEIRIA AUDIO agirait comme consultant, expert ou bureau d’étude une offre préalable détaillée sera toujours réalisée avant toute intervention.